Términos y Condiciones de Servicio Vinilco

Versión 1.0 – Vigentes desde: 01 de Mayo del 2026

Este documento establece los términos y condiciones que regulan la prestación de servicios de diseño de contenido digital para pantallas, menús digitales y piezas audiovisuales (los “Servicios”) ofrecidos por Vinilco (“Vinilco”) a empresas y profesionales que realizan pedidos a través de nuestro formulario en línea y completan el pago mediante nuestros proveedores de pago, principalmente Stripe (“Cliente”).

Al enviar el formulario de pedido y completar el pago, aceptas estos Términos y Condiciones y confirmas que estás autorizado para contratar en nombre de tu negocio.

1. Definiciones

1. Cliente: la persona física o jurídica que contrata los Servicios de Vinilco.
2. Pedido: la solicitud de Servicios realizada a través del formulario de pedido en línea, junto con la información allí suministrada y el pago correspondiente.
3. Planes de Suscripción: los planes con pagos mensuales recurrentes descritos en la sección 4, incluyendo Plan Inicial USB, Plan Crecimiento USB, Plan Remoto Plus y Plan Vinilco Global en modalidad mensual.
4. Planes de Pago Único: los planes con pago no recurrente descritos en la sección 4, incluyendo Plan Inicial USB, Plan Crecimiento USB, Plan Remoto Plus y Plan Vinilco Global en modalidad de pago único.
5. Extras Opcionales: servicios adicionales seleccionados en el formulario, tales como animaciones, videos adicionales, locuciones, audio, segundas orientaciones y otros complementos disponibles al momento del pedido.
6. Contenido: los diseños, artes finales, videos, audios, menús digitales y demás materiales creativos que Vinilco produce para el Cliente.
7. Plataforma de Pago: el proveedor de procesamiento de pagos utilizado por Vinilco, actualmente Stripe u otros similares que Vinilco pudiera utilizar en el futuro.

2. Objeto del Servicio

Vinilco se dedica a diseñar y producir Contenido visual y audiovisual para pantallas, menús digitales, videos de marca y piezas relacionadas, destinado a mostrarse en los locales físicos o canales autorizados del Cliente.

Nuestros Servicios incluyen, según el plan contratado, la conceptualización, diseño, maquetación, animación y preparación de Contenido listo para reproducir en pantallas, así como determinadas actualizaciones, revisiones y soporte, conforme a lo descrito en estos Términos y en el formulario de pedido.

3. Modalidades de Contratación y Planes

3.1 Planes de Suscripción Mensual

Vinilco ofrece los siguientes planes en modalidad de suscripción mensual:

• Plan Inicial USB
• Plan Crecimiento USB
• Plan Remoto Plus
• Plan Vinilco Global

Características generales de las suscripciones:

1. La cuota mensual y el cargo de configuración inicial (“setup”), cuando aplique, se muestran de forma clara en el formulario de pedido y en la página de pago de la Plataforma de Pago.
2. La suscripción implica pagos recurrentes que se procesan automáticamente en el medio de pago autorizado por el Cliente.
3. Cada plan puede incluir un compromiso mínimo de permanencia, el cual se mostrará en el formulario de pedido y en la descripción del plan al momento de contratar.
4. Una vez cumplido el periodo mínimo aplicable, la suscripción podrá renovarse automáticamente en la forma descrita en el formulario de pedido, salvo cancelación conforme a la sección 8.

3.2 Planes de Pago Único

Vinilco ofrece los siguientes planes en modalidad de pago único:

• Plan Inicial USB
• Plan Crecimiento USB
• Plan Remoto Plus
• Plan Vinilco Global

Características generales de los pagos únicos:

1. El Cliente realiza un solo pago por el importe indicado para el plan y los Extras Opcionales seleccionados.
2. La contratación del plan da derecho a la creación y entrega del Contenido especificado, así como a las revisiones y actualizaciones incluidas para ese plan.
3. En algunos planes de pago único puede existir la opción de renovar servicios de actualización o soporte por periodos adicionales y con coste adicional, según se indique en el formulario de pedido o en una propuesta posterior.

4. Alcance de los Servicios por Plan

4.1 Entregables por Plan

Cada uno de los ocho planes ofrecidos por Vinilco tiene un alcance específico que se describe en el formulario de pedido. Dicho alcance puede incluir, según el plan seleccionado:

• El número de pantallas o diseños incluidos.
• El tipo de Contenido a desarrollar, incluyendo menús digitales estáticos, piezas animadas, videos de marca u otros formatos relacionados.
• La cantidad de versiones incluidas por orientación o proporción de pantalla, como 16:9, 9:16 u otras.
• La cantidad de actualizaciones o cambios incluidos dentro del servicio contratado.

En caso de conflicto entre una descripción resumida y la descripción más detallada visible en el formulario de pedido al momento de contratar, prevalecerá la versión más específica mostrada en dicho formulario.

4.2 Detalle de los Planes de Suscripción

Plan Inicial USB (suscripción): pensado para negocios que desean comenzar con una solución simple para una pantalla. Incluye el diseño inicial de un menu board digital base, una cantidad limitada de cambios incluidos y el servicio recurrente según la descripción visible al momento del pedido.

Plan Crecimiento USB (suscripción): orientado a negocios con una oferta más amplia o con necesidad de varios diseños base. Incluye más capacidad de diseño, más elementos visuales y una cobertura superior respecto al plan inicial, según la configuración visible al contratar.

Plan Remoto Plus (suscripción): orientado a clientes que utilizan sistemas conectados a internet o necesitan una gestión más continua del contenido. Puede incluir más pantallas, más versiones de diseño, mayor frecuencia de actualización y soporte más amplio, según el formulario de pedido.

Plan Vinilco Global (suscripción): orientado a marcas activas, pequeños grupos de locales o negocios con cambios frecuentes. Puede incluir múltiples pantallas, mayor capacidad de actualizaciones, soporte continuo y una estructura de servicio de mayor alcance.

4.3 Detalle de los Planes de Pago Único

Plan Inicial USB (pago único): incluye el diseño y entrega puntual de un menu board digital base listo para reproducirse en la pantalla del Cliente, sin cuotas mensuales recurrentes.

Plan Crecimiento USB (pago único): incluye varios diseños o piezas según el alcance definido para el plan, orientado a negocios con más productos o varias pantallas, con entrega puntual y sin pagos mensuales recurrentes.

Plan Remoto Plus (pago único): incluye una base de contenido más amplia y puede contemplar un periodo inicial de actualizaciones o soporte limitado, según lo indicado en el formulario de pedido.

Plan Vinilco Global (pago único): incluye un alcance más robusto para marcas o negocios con varias pantallas, promociones o necesidades visuales más complejas, sin implicar una suscripción mensual inicial salvo que posteriormente se acuerde una renovación o ampliación.

4.4 Revisiones y Actualizaciones

1. Cada plan incluye un número determinado de rondas de cambios sobre el diseño inicial, según se indique en el formulario de pedido.
2. Las actualizaciones de contenido se entienden, salvo indicación distinta, como cambios de precios, textos, productos, imágenes o elementos similares que no alteren de forma sustancial la estructura visual ya aprobada.
3. Las solicitudes que impliquen rediseño sustancial, cambio completo de estilo o ampliación importante del alcance podrán tratarse como trabajo adicional y facturarse de forma separada.

4.5 Plazos de Entrega

1. Los plazos estimados de entrega se contarán desde que el pago haya sido confirmado y el Cliente haya suministrado la información, materiales y referencias necesarios para iniciar el trabajo.
2. Los tiempos de entrega pueden variar según la complejidad del plan, la cantidad de materiales requeridos, la rapidez de respuesta del Cliente y otras circunstancias operativas razonables.
3. Los retrasos causados por falta de información, cambios de alcance, aprobación tardía o causas fuera del control razonable de Vinilco no constituirán incumplimiento por parte de Vinilco.

5. Extras Opcionales

Los Extras Opcionales que Vinilco ofrece pueden incluir, entre otros, animaciones adicionales, videos de marca, videos por campaña, locuciones, audio con música de fondo, segundas orientaciones o piezas adicionales relacionadas.

La disponibilidad, precio y naturaleza de cada Extra Opcional, ya sea de pago único o recurrente, se mostrarán en el formulario de pedido. Una vez seleccionados por el Cliente, dichos extras pasarán a formar parte del Pedido específico y de estos Términos.

6. Precio, Pagos y Facturación

1. Todos los precios se mostrarán en la moneda indicada en el formulario de pedido y en la Plataforma de Pago.
2. Los precios visibles al momento de la contratación serán los aplicables al Pedido concreto, junto con cualquier extra seleccionado y cualquier impuesto o cargo aplicable conforme a la ley correspondiente.
3. Los pagos se procesan a través de la Plataforma de Pago. Al introducir sus datos de pago, el Cliente autoriza a Vinilco y a la Plataforma de Pago a procesar el cargo correspondiente.
4. En los planes de suscripción, el Cliente autoriza cobros recurrentes de acuerdo con la modalidad elegida hasta que la suscripción sea cancelada conforme a estos Términos.
5. Vinilco podrá emitir comprobantes, recibos o facturas electrónicas razonables para fines administrativos y contables.

7. Licencia de Uso del Contenido

1. Vinilco conserva la autoría y todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido creado, salvo acuerdo escrito expreso en sentido distinto.
2. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para mostrar el Contenido en sus propios locales, pantallas y canales internos directamente relacionados con su negocio.
3. El Cliente no podrá vender, sublicenciar, transferir, distribuir a terceros o reutilizar comercialmente el Contenido fuera del alcance permitido sin autorización previa y por escrito de Vinilco.
4. En los planes de suscripción, la licencia de uso se mantiene vigente mientras la suscripción permanezca activa y al día en sus pagos, salvo disposición distinta expresamente acordada.
5. En los planes de pago único, la licencia de uso podrá mantenerse de forma indefinida para el propio negocio del Cliente, siempre que no exista incumplimiento grave de estos Términos.

8. Duración, Renovaciones y Cancelaciones

8.1 Suscripciones

1. Cada plan de suscripción podrá tener una duración mínima inicial, la cual se mostrará claramente en el formulario de pedido.
2. Durante el periodo mínimo aplicable, el Cliente se compromete a mantener la suscripción activa y a cumplir con los pagos correspondientes.
3. Una vez cumplido el periodo mínimo, la suscripción podrá renovarse automáticamente conforme a la configuración comercial aplicable al plan contratado, salvo cancelación previa del Cliente.
4. Para cancelar una suscripción después del periodo mínimo, el Cliente deberá notificarlo con una antelación razonable antes de la siguiente fecha de cobro, utilizando los canales de contacto indicados por Vinilco.
5. Salvo disposición legal obligatoria en sentido contrario, los pagos ya procesados no serán reembolsables.

8.2 Planes de Pago Único

1. En los planes de pago único, el pago se realiza por adelantado por la totalidad del plan y los extras seleccionados.
2. Una vez que Vinilco haya comenzado a trabajar en el Pedido, los pagos no serán reembolsables salvo obligación legal en sentido contrario o decisión comercial expresa de Vinilco.

9. Obligaciones del Cliente

1. Proporcionar información correcta, completa y actualizada en el formulario de pedido.
2. Garantizar que posee los derechos necesarios sobre logotipos, textos, marcas, fotografías, imágenes y otros materiales entregados a Vinilco.
3. Revisar y aprobar borradores o propuestas dentro de plazos razonables para evitar retrasos.
4. Utilizar el Contenido conforme a la ley aplicable y a estos Términos.

El Cliente mantendrá indemne a Vinilco frente a reclamaciones de terceros relacionadas con materiales proporcionados por el propio Cliente o con instrucciones dadas por este que infrinjan derechos ajenos o normas aplicables.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable en los Estados Unidos:

1. Vinilco no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales o interrupción del negocio.
2. Vinilco no garantiza resultados comerciales específicos derivados del uso del Contenido.
3. Vinilco no será responsable por fallos, caídas o problemas técnicos relacionados con hardware, software, reproductores, pantallas, servicios de internet, plataformas de digital signage o servicios de terceros utilizados por el Cliente.
4. La responsabilidad total acumulada de Vinilco en relación con un Pedido concreto no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente por dicho Pedido, salvo que una ley aplicable imponga un límite distinto.

11. Soporte y Comunicación

1. Vinilco ofrecerá soporte razonable vinculado a los Servicios contratados mediante los canales indicados en su sitio web, incluyendo correo electrónico, formulario de contacto o mensajería cuando esté disponible.
2. Los tiempos de respuesta serán orientativos y podrán variar según la naturaleza de la solicitud, la carga de trabajo y la modalidad de servicio contratada.

12. Protección de Datos

1. Vinilco recopila y trata los datos personales y comerciales proporcionados por el Cliente con la finalidad de gestionar el Pedido, prestar los Servicios, procesar pagos, emitir comprobantes y mantener la relación comercial.
2. La gestión de dichos datos se realiza conforme a la Política de Privacidad de Vinilco, disponible en el sitio web y complementaria de estos Términos.
3. Los datos de pago son procesados por la Plataforma de Pago y no se almacenan íntegramente en los sistemas de Vinilco, salvo la información mínima necesaria para conciliación administrativa y seguimiento del Pedido.

13. Modificación de los Términos

1. Vinilco podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, comerciales o técnicos.
2. La nueva versión se publicará en el sitio web con su fecha de entrada en vigor.
3. Para nuevos pedidos, se aplicará la versión vigente al momento de completar la contratación. Para relaciones continuadas, Vinilco podrá notificar cambios relevantes y la continuación del uso de los Servicios podrá interpretarse como aceptación de la nueva versión, en la medida permitida por la ley aplicable.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del estado que se indique en el Formulario de Pedido, y la legislación federal de los Estados Unidos aplicable.

Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o con los Servicios se someterá a los tribunales estatales o federales ubicados en la ciudad y el estado indicados en el Formulario de Pedido, salvo que la legislación obligatoria de protección al consumidor disponga otra cosa.

15. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de pedido y completar el pago a través de la Plataforma de Pago, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Servicio Vinilco, y confirma que cuenta con autoridad suficiente para aceptar estos términos en nombre del negocio que representa.